Información que recibimos
Podemos recibir tu número de teléfono o identificador de usuario de WhatsApp, el contenido de tus mensajes y datos básicos de la conversación, como fecha, hora y estado de entrega. A partir de lo que escribes podemos inferir tu intención de comer, ubicación aproximada, presupuesto, restricciones o preferencias gastronómicas. También registramos interacciones con recomendaciones, como aperturas, clics o comentarios sobre una opción.
No necesitamos que nos envíes datos sensibles. Evita compartir información que no sea necesaria para obtener una recomendación.
Para qué usamos la información
La usamos para:
- responder tus mensajes y mantener el contexto de la conversación;
- buscar, ordenar y personalizar recomendaciones de restaurantes;
- mejorar la calidad y utilidad del servicio;
- detectar errores, fraude, abuso o riesgos de seguridad; y
- generar análisis agregados sobre el uso y desempeño de Blipy.
Proveedores que nos ayudan
Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que operan partes del servicio. Según la función utilizada, estos pueden incluir Meta y WhatsApp para recibir y enviar mensajes, OpenAI para interpretar solicitudes y generar respuestas, Supabase para almacenar y consultar datos, y Vercel para alojar y ejecutar Blipy. Estos proveedores pueden procesar datos bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia o de tu país de residencia. En esos casos procuramos trabajar con servicios reconocidos y limitar los datos compartidos a lo necesario.
Recomendaciones patrocinadas
Un restaurante puede pagar por aparecer en un espacio claramente identificado como patrocinado. Ese pago no compra la opinión orgánica de Blipy ni cambia silenciosamente el criterio con el que ordenamos las recomendaciones no patrocinadas.
Conservación y eliminación
Conservamos conversaciones y eventos de uso mientras sean útiles para prestar el servicio, mantener su contexto, resolver problemas y mejorar Blipy. Eliminamos o anonimizamos la información cuando deja de ser necesaria, salvo que debamos conservarla por motivos legales, de seguridad o para atender una disputa. No guardamos tus datos por más tiempo del razonablemente necesario para estos fines.
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a admin@blipy.xyz. Para evitar que otra persona borre información en tu nombre, podremos pedirte que confirmes tu identidad desde el mismo número de WhatsApp. Consulta también nuestras instrucciones de eliminación.
No vendemos tus datos
Blipy no vende ni alquila información personal. Tampoco entregamos tus conversaciones a restaurantes para que te contacten por su cuenta.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso, pérdida o uso no autorizado. Ningún sistema conectado a internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.
Privacidad de menores
Blipy no está dirigido a menores de 13 años y no buscamos recopilar conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos para revisarla y eliminarla.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o sus proveedores. Publicaremos aquí la nueva versión y su fecha de vigencia. Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a admin@blipy.xyz.